Sempat Eror, Layanan TelkomGroup Disebut Mulai Pulih

  • Bagikan
alexametrics


TOPNEWS.MY.ID – Layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia dilaporkan sempat terganggu. Gangguan tersebut dikatakan akibat dari adanya kerusakan kabel bawah laut.

Kini yang terbaru, layanan internet TelkomGroup yang mencakup Telkomsel dan Indihome disebut sudah berangsur pulih pascagangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak mulai sekitar pukul 17.33 WIB kemarin (19/9). Layanan mulai kembali normal sejak tengah malam.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, sejak terjadinya gangguan kemarin malam, pihaknya segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

“Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala,” ujar Pujo melalui keterangan resminya, Senin (20/9).

Dengan diketahuinya titik gangguan, Pujo menyebut pihaknya segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal.

Senada, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menyampaikan, sehubungan dengan adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua, saat ini pihaknya bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan.

Pria yang akrab disapa Abe itu juga menjelaskan bahwa Telkomsel memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel,” tandas Abe.



  • Bagikan

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *